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一、高效管理用户体验敏捷团队的小建议

1、保持团队一致性

建立一个优秀的，凝聚的，拥有专业知识，可以快速做出决定的团队是需要花费一段时间的。每一个敏捷团队都可能会拥有不同的工作方式，拥有独特的工作动力。打乱这个系统会影响工作效率，因为这些知识和信念系统都需要时间和精力进行重建。

“团队一致性是团队高效运作的关键。不要总是重组或者再配置人员，一个持久的，相互学习的团队，才会发展的越来越好，越来越高效。” Derek，研究负责人和用户体验设计师

“对于我来说，资源的配置是一个挑战：这一周我们团队是这个人，下一周就可能换了一个人。我们的团队教练会一直在场，但是如果有人没有经过训练，或者一个项目已经进行了一段时间，又来了一个新人，你就必须要重新开始。所以不要轻易将人来回调动。” Michelle，用户界面设计师

2、积极而不是被动工作

如果你已经习惯了“低头”工作，那么你就必须改变你的工作风格，不这样你就会有过时的风险。合作是产品成功发展的关键，跨职能的团队合作能够有效的促进工作透明度，更快识别问题。这就要求我们必须做到参与产品设计和开发的各个环节，包括计划阶段，并且随时准备分享你的观点，展示你的工作，并积极地参与讨论。

“每个人都要积极的参与到交流中去，一定要对你们团队和你们团队研发的产品有兴趣，一定要有主人意识而不是仅仅做一个被雇佣者。” Julia，用户体验设计师

“开发人员需要积极开发客户，而不能仅限于被动接收订单。每个人都需要对团队工作保持一种积极热忱的态度。” Julia，用户体验设计师

3、配置一个热忱的团队领导人，尤其是刚开始的时候

如果你正在筹划成立一个敏捷团队，请确保一定要为团队领导人这个职位进行配置和预算。这个角色能够保证过程进展顺利，没有这个有经验的协调者，事情就有可能出现错误，让人们对过程感到不满意。

“确保你们的团队一定要有一个热忱的有经验的领导人。如果你做不到这一点，那就把角色划分清楚。” Mandy，高级程序分析师

“团队领导人的角色就想牧羊犬，推土机，或者教练。他们确保问题被解决，团队被激励。没有这个角色，你的团队工作就会被认为没有条理。” Jeff，产品经理

4、用户体验必须先于冲刺任务

敏捷式的工作方法正在积极的发展，但是这并不能成为轻视用户体验研究的借口。高效的用户体验研究人员用积极参与思想交流的方式将自己融入敏捷团队的工作——从订单到计划，再到框架图和用户体验。用户体验设计师必须在冲刺任务开始之前将工作计划好，也就是说积极的在团队其他成员开展任务之前检验设想并处理设计。他们在冲刺任务开始之前用“展示和讲述”的方式向用户和其他成员介绍概念，这样，当任务开始的时候，团队就已经有了他们想要的设计原型。

“用户体验设计师必须走在冲刺任务之前，换句话说，在当下任务之前进行调研和设计工作。我必须不停的为团队工作铺路。” Derek，研究负责人和用户体验设计师

“用户体验研究人员必须用模型的方式走在正式任务之前。” Michelle，交互设计师

“在开发之前进行初步设计，这样开发就能更加顺畅，因为团队不想要模糊不清的概念。” Jeff，产品负责人

二、写在后面

敏捷式工作方法会随着组织逐渐发现它的优势而逐渐发展壮大。用户体验人员必须适应这样的工作过程，这对增加透明度，促进协调性，提高责任感有很大的价值。

敏捷的用户体验研究过程不仅仅是一个想法的设计过程那么简单，你首先必须了解你的用户并且有条件的检验你的设想。不要让你的用户研究在截止时间的压力之下偏离轨道。离开你的办公室，去了解你的用户。将精益的研究方法与敏捷的开发过程进行融合并不是不可能的事情。一些新的研究方法比如在线用户体验能够让你在几分钟之内得到用户的反馈。

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英文原文：https://www.nngroup.com/articles/doing-ux-agile-world/