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北京王府井百货（集团）股份有限公司，前身是享誉中外的新中国第一店——北京市百货大楼。经过五十年的发展，现已成为国内专注于百货业态发展的最大零售集团之一。

然而，这是比过去任何一个阶段都考验百货业的时期。购物中心和电商的双重夹击，让处于竞争劣势的王府井百货也只能奋力一搏：不过，Pad导购、扫码购、王府井百货集团、王府井网上商城、王府井百货App等多渠道的共同推进，已经让王府井百货成为传统百货公司发力移动互联网的榜样。

 一、Pad导购 

导购数字化，是王府井百货今年的一个重要计划，Pad将成为一个店员手持的、移动的“导购神器”：既能完成前端商品展示，又能完成货品管理、会员管理、在线支付，以及打印小票等后台操作。Pad介入线下实体零售的重要意义，就是打通线上线下、线下不同王府井百货店面之间的对商品和会员的统一管理。

 二、微信扫码购 

今年3月，王府井百货正式接入微信支付，用户只需用微信扫描收银台屏幕上的二维码或者打印出来的二维码小票，就可以通过微信支付完成付款。不用任何现金或者银行卡，整个过程只需10秒左右。让顾客无论在哪种场景、哪个环节，都能有最舒适的购物体验，这也正是王府井百货集团希望实现的。

 三、王府井百货集团微信 

王府井百货集团微信号集合了王府井导航、王府井活动和会员服务等功能，每项功能均是根据顾客购物习惯而精心设计。通过“王府导航”、“王府活动”及“我的”自定义菜单，顾客可随时查阅需要和感兴趣的个性化资讯，如楼层导航、品牌导购、优惠活动等，同时还能够享受到和实体会员卡一样的集团范围内的特权，享受“无卡式”的便利和优惠。

四、王府井网上商城微信

王府井网上商城是王府井百货集团推广的另外一个“微生活”服务平台，主要作为王府井网上商城移动端的宣传入口，点击菜单即可进入触屏版网上商城的相应页面。与王府井百货集团相比，更加侧重促销活动和商品推荐等功能，在笔者写这篇文章时，恰巧赶上“双十一”，丰富的促销宣传以推送消息的方式发至微信，实现了实体店或PC端无法实现的营销效果。

 五、王府井百货App 

王府井百货App提供了商场的室内导航：想去哪，搜一下，导一下，有效帮助像笔者一样的路痴一族；提供了在线餐饮的服务：大部分的餐饮单位都实现了在线预订、排队和点菜的功能；停车场也设置了地图：停车找车不再纠结；另外还有在线影讯、电子会员和精选推送等功能。

进入App，顶栏可以进行商场切换，主屏以宫格形式排列几大功能模块，低栏与宫格内容略有重复；点击进入商户页面，可以看到各大商户以及主营产品和楼层位置，当然，点击菜单可以选择楼层和分类，也拥有按照距离、评价、优惠、团购、以及名称排序的功能，方便寻找和定位；进入商户详情页，店内联系电话可以直接点击进行拨打，点击商户位置可以看到该楼层的完整地图，并且拥有细节放大和跟随导航的功能；停车场服务支持空位概览、记住车位和导航取车等……有效满足了用户从进入商场到走出商场的各种便捷需求。

在笔者看来，王府井百货App基本上达到了开发该款App的目的——打通线上，进而实现线上线下互动的经营模式。但是优惠促销、团购和电影等信息更新的不及时，也暴露了传统企业对于App的开发热情大于维护热情的问题，这在个别商户的信息详情页也有体现。另外，该款App在设计中也有待改进之处，例如，九大功能以宫格形式呈现，停车场、会员卡和地图导航三项功能位于页面深处，滑动后才能看见，违背了导航页面简洁性的原则。

整体说来，王府井百货在移动互联网上的发力足以成为传统百货公司转型发展的榜样，随着移动互联网的发展变化及智能手机的普及和应用，新技术营销会逐渐成为百货业发展大势，事实会最终告诉市场，抓住不趋势的企业最终将被历史的大潮淹没。王府井百货算得上突围出了一个好的开始，但能否持久的发展，就要看它后续的坚持和努力了。