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玛莎百货是英国最大的跨国商业零售集团，2013年－2014财年销售额总计103.10亿英镑。和其他很多老牌传统零售商一样，如火如荼的网购令其面临发展窘境。如何实现绝地重生，可能是包括玛莎百货在内的所有实体店共同面临的一个挑战。转型实际上是实体店一个“再塑自身”的机会，与网购实现互补性的融合发展，或许是走出困境、避免继续沦为网店顾客免费“试衣间”的明智选择。

玛莎百货除了推出自己的网购平台之外，抓住移动互联网发展的时机，陆续推出了三款App，分别是手机端购物平台M&S、手机端小厨房Cook M&S和pad端家居用品展示和购买平台M&S Home。

 一、M&S 
 
玛莎百货于2012年7月份发布了第一个在线购物App，这是一个传统的手机端购物平台，用户可以选择商品，创建购物单，寻找最近的商店，扫描二维码商品获取商品信息，购买商品等。 
 
笔者在商品列表里进行浏览的时候，发现商品结构层级较深，并且没有面包屑导航，这难免会使用户迷失在其中。展现方式倒是多种多样，区分了衣物展示和模特展示，大图展示和小图展示。 
 
  
 
作为一个购物平台，筛选功能显得格外重要，但M&S就稍显笨拙，首先，筛选的层级较多；其次，不支持单个筛选选项的取消；再次，一次只能在一个类别下进行筛选，例如用户想同时筛选尺码和颜色，只能走两遍才能完成；最后，返回和取消功能比较迷惑，容易造成失误。 
 
商品排序功能的交互方式倒是比较新颖，使用了轮轴和放大镜的设计，便于操作。还有收藏、礼品包装和留言的功能。这些都是这款App做的比较好的地方。 
 
  
 
不知是网速原因还是App原因，页面的加载速度较慢，几乎每一步操作都要转好几圈才能完成，比较影响用户体验。 
 
 二、Cook M&S 
 
玛莎百货的食品销售占了很大的比重，选择开发Cook M&S App，一款风格清新的食谱应用并不突兀。这款App的主要功能有：挑选和查看你喜欢的菜品，一步步学习如何制作，记时功能辅助烹饪等功能。 
 
每道菜品都支持三种主要功能：原材料的计算，即通过选择就餐人数，自动计算出需要的所有原材料的量，并且可以直接将这些原材料加入购物车并购买；喜欢的菜品可以加入我的菜谱，便于日后查看和购买。这些都是将App和百货市场联系的非常直接和有效的方式。 
 
  
 
此外，该款App还有两个笔者觉得比较出色的地方。一个是便捷的菜品筛选，选择精准，操作简单；另一个是贴心的记时功能，该款App在菜品制作步骤中，可以直接唤出记时，并且支持多重记时。 
 
  
 

不得不说，设计的精巧和体验的流畅，已经让笔者在使用的过程中，忘记了它是一个百货公司的营销App的本质。国内相关的软件也逐渐流行，如安利皇后厨房，学习精髓和坚持更新同样重要。

三、M&S Home

2012年9月，pad上线了一款M&S Home。主要是利用pad的大屏优势，以精致大图的方式展示家居、节日等用品，塑造品位和格调，链接移动端用户与百货店顾客。最重要的是它通过设计和搭配，将商品最实用和精美的一面展示给了顾客，省去了额外的样板空间，更弥补了看不到商品整体效果的缺憾，可谓心思巧妙。

这张大图已经足够吸引你了吧，每张图上都会用加号的形式标注出可以购买的商品，点击即可进入详情页，支持一般购物应用都具有的款式、数量的选择和购物车和付款功能。

功能简单，目标明确，优势明显。这是笔者对这款App的整体评价。

整体来说，玛莎百货的三款移动应用，还是体现了老牌百货公司的后劲十足的发展战略的：一个全面的购物平台M&S，又针对百货公司两大类商品：食品和家居用品，精巧设计两款应用，引流用户。Cook M&S通过一个小厨房的设计，打开一扇通向M&S大厨房的门；M&S Home利用pad大屏优势，将家居用品进行搭配和展示，通过精美效果吸引顾客——这其中体现的是链锁式的服务，顾客只需要下载一款App，就可以获得从商品购买，到使用方法，到可预期效果的完整服务。何乐而不为呢？